Questions Frequentes

Les Cinq Elements -- Bois, Feu, Terre, Metal, Eau -- sont le fondement de notre collection de bougies. Chaque element represente une energie, une saison et une intention distinctes. Le Bois est la croissance et le printemps. Le Feu est la passion et l'ete. La Terre est la stabilite et la transition. Le Metal est la clarte et l'automne. L'Eau est la sagesse et l'hiver.

Nos bougies sont fabriquees a partir d'un melange exclusif de cire de coco et de soja (100% biodegradable), avec des meches en coton naturel (sans plomb) et des huiles parfumees premium sans phtalates creees par des maitres parfumeurs. Tous les ingredients sont veganes et cruelty-free.

Coupez la meche a 5mm avant chaque utilisation. Lors de la premiere combustion, laissez la cire fondre jusqu'aux bords (environ 2-3 heures). Ne brulez jamais plus de 4 heures d'affilee. Gardez a l'abri des courants d'air.

Notre format Echantillon (90g) brule environ 20-25 heures. Le format Classique (220g) brule 45-50 heures. Le format Grand brule plus de 70 heures. La duree peut varier selon les conditions.

Chaque bougie AURAI est accompagnee d'un rituel de 12 minutes accessible via le QR code sur l'emballage. Le rituel combine respiration guidee, definition d'intention et presence attentive, adapte a l'element de la bougie.

Chaque rituel est concu pour durer 12 minutes -- la duree ideale pour une pause significative dans votre journee. Vous pouvez egalement adapter la duree a vos besoins.

La bougie enrichit l'experience par le parfum et le geste d'allumer, mais vous pouvez acceder au guide du rituel et pratiquer les exercices de respiration et d'intention sans bougie.

Nous livrons dans toute la Belgique, l'UE et a l'international. Les commandes en Belgique arrivent en 1-2 jours ouvres. La livraison standard UE prend 3-5 jours ouvres. Des options express sont disponibles.

Oui ! Livraison standard gratuite pour toute commande superieure a 50 EUR dans l'UE. Les commandes internationales de plus de 100 EUR beneficient egalement de la livraison gratuite.

Nous offrons une garantie satisfaction de 30 jours. Retournez les articles non utilises dans leur emballage d'origine pour un remboursement complet. Les bougies brulees ne peuvent etre retournees pour des raisons d'hygiene.

Nous proposons trois niveaux : Spark (gratuit, newsletter et acces anticipe), Flame (abonnement mensuel avec bougie rituelle et contenu exclusif), et Ember (premium avec coffrets trimestriels, ateliers et evenements reserves aux membres).

Selon votre niveau : acces anticipe aux produits, contenu rituel exclusif, reductions, livraison gratuite, invitations aux ateliers et evenements, coffrets trimestriels curates.

Oui, vous pouvez annuler a tout moment depuis votre compte. Aucun engagement a long terme. Si vous annulez, vous gardez l'acces jusqu'a la fin de votre periode de facturation.

Notre coffret cadeau vous permet de composer un cadeau sur mesure en choisissant l'occasion, le budget et l'element. Vous pouvez ajouter un message personnel et nous l'emballons elegamment.

Oui ! Nous proposons des programmes de cadeaux corporate sur mesure pour les equipes, clients et evenements. Branding personnalise, tarifs de groupe et gestion de compte dediee. Contactez-nous a hello@aurai.be.